Votre besoin.
Une réponse claire.

Les trois forfaits incluent une protection antivirus de l’ordinateur et une sauvegarde des comptes cloud couverts. Essentiel pose ces bases, avec le suivi des échecs de sauvegarde. Pro ajoute la surveillance et l’intervention d’une équipe de sécurité sur les comptes cloud, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Complet étend cette surveillance aux ordinateurs et comprend davantage de soutien à distance. Chaque niveau existe en Solo et en Équipe. Frédérik vous aide à choisir selon votre environnement.

Essentiel : 69 $/mois en Solo ou 149 $/mois en Équipe (3 personnes). Pro : 99 $/mois en Solo ou 229 $/mois en Équipe (3 personnes). Complet : 159 $/mois en Solo ou 349 $/mois en Équipe (3 personnes). Prix en dollars canadiens, taxes en sus. La mise en service est chiffrée séparément. Les licences Microsoft 365 ou Google Workspace et la sauvegarde des ordinateurs sont distinctes.

Oui. Effset vous accompagne pour Microsoft 365 : courriels professionnels, fichiers et accès configurés selon votre entreprise. Frédérik peut vous aider à préparer une migration, organiser les comptes et accompagner les personnes qui utilisent ces outils. Les travaux sont précisés avant de commencer.

Oui. Il peut s’agir d’un configurateur de produit, d’un calculateur de prix, d’une réservation, d’un espace client ou d’une intégration à vos outils. Effset étudie votre site existant et la façon d’ajouter ce qui manque, avec WordPress ou du développement sur mesure.

Le diagnostic gratuit relève des points techniques visibles sur votre site et vous aide à cibler les vérifications à faire. Il ne remplace pas une analyse complète de vos pratiques et ne constitue pas une certification de conformité ni un avis juridique. Les résultats servent à orienter les prochaines étapes.

Oui, vous échangez directement avec Frédérik. Il prend le temps de comprendre vos besoins, propose une solution adaptée, la réalise et en assure le suivi. Les échanges avec l’équipe de sécurité et les protections couvertes sont précisés dans votre forfait.

La surveillance, l’analyse des alertes et les interventions de l’équipe de sécurité couvrent les comptes cloud avec Pro et Complet, et les ordinateurs avec Complet. Le dépannage et les conseils à distance avec Effset sont offerts en heures ouvrables. Les périmètres et les actions autorisées sont précisés dans votre soumission.

La sauvegarde couvre les données des comptes Microsoft 365 ou Google Workspace retenus dans votre soumission. Les services couverts, la durée de conservation et les limites y sont précisés. Les fichiers locaux de l’ordinateur ne sont pas inclus : leur sauvegarde est une option distincte, sur devis.

Oui. Le paiement annuel se fait en une seule fois pour 12 mois. Essentiel : 739 $/an en Solo ou 1599 $/an en Équipe (3 personnes). Pro : 1069 $/an en Solo ou 2469 $/an en Équipe (3 personnes). Complet : 1699 $/an en Solo ou 3769 $/an en Équipe (3 personnes). Prix en dollars canadiens, taxes en sus. Les minutes de soutien restent allouées chaque mois; les conditions sont précisées dans votre soumission.

Le soutien couvre le dépannage et les conseils à distance en heures ouvrables. Pro comprend 15 minutes par mois en Solo et 30 en Équipe; Complet, 30 minutes en Solo et 60 en Équipe. Les minutes sont partagées par l’ensemble du forfait et ne sont pas cumulables. Le soutien supplémentaire est facturé à 90 $/h, par tranches de 15 minutes, avec votre accord.

Les licences Microsoft 365 et Google Workspace sont distinctes des forfaits de protection. Effset propose vos licences au prix du fournisseur, avec des conseils pour choisir ce qui convient à votre entreprise. Les services de configuration et d’accompagnement sont précisés dans votre proposition.

Oui. Effset peut adapter une boutique existante à vos règles : options de produits, délais de préparation, livraison ou détails de commande. Le travail part de votre installation WooCommerce et du besoin à résoudre.

Effset propose une maintenance WordPress comprenant les mises à jour, la surveillance de sécurité, le suivi de disponibilité, une sauvegarde externe quotidienne et un rapport mensuel. Le service est affiché à 49 $/mois, en dollars canadiens, taxes en sus. Le périmètre exact est confirmé selon votre site.

Oui. Effset étudie comment connecter vos outils et traiter les tâches selon vos règles : une demande arrive, elle est traitée, puis attend votre confirmation quand c’est nécessaire. L’intelligence artificielle peut être utilisée lorsqu’elle est utile. Vous gardez la main sur les décisions importantes.

Expliquez à Frédérik ce qui se passe : site en panne ou piraté, problème DNS, courriels bloqués. La disponibilité, le délai et l’intervention possible sont confirmés au moment de votre demande. Ne transmettez pas de mot de passe ni de renseignements sensibles dans votre premier message.

Oui. L’accompagnement Loi 25 permet de faire le point sur les mesures techniques de votre site et de vos outils, de comprendre les écarts et de définir les correctifs. Les travaux et leur portée sont précisés avec Frédérik selon votre situation.

Oui. Effset accompagne les PME et les travailleurs autonomes à Québec et partout au Québec. Expliquez votre environnement et votre besoin pour déterminer les services et les modalités d’accompagnement qui conviennent.

La première étape est de décrire votre besoin à Frédérik depuis la page Contact. Il fait le point sur votre situation et prépare une proposition adaptée. La configuration initiale, les migrations et les projets particuliers sont chiffrés séparément; les travaux sont définis avant de commencer.